سوالات متداول کرمون شاپ

نماد اعتماد الکترونیکی که در سایت نمایش داده شده است به چه معنایی است؟

دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی وب سایت با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پید اکنید.

آیا قیمت محصولات در سایت به روز هستند؟

بله، ما به طور منظم و روزانه قیمت‏ محصولات عرضه شده در وب‏ سایت خود را کنترل و به روز رسانی می‏‌کنیم.

سفارش ها به چه شکل ارسال می شوند؟

ارسال کالا به کلیه شهر ها و شهرستان های ایران از طریق پست صورت می گیرد.

 

معمولا چقدر طول می کشد تا سفارش به دستم برسد؟

مدت زمان ارسال سفارش به انتخاب شیوه ارسال شما بستگی دارد.
پست پیشتاز: 1 تا 3 روز کاری
پست سفارشی: 3 تا 5 روز کاری

آیا امکان تعویض یا برگشت کالاهای خریداری شده وجود دارد؟

بله در صورت عدم رضایت از خرید می توانید نسبت به برگشت محصول خریداری شده اقدام کنید، برای دریافت اطلاعات بیشتر در این خصوص به صفحه قوانین و مقررات مراجعه نمایید.

آیا امکان انصراف از خرید وجود دارد؟

در صورتی که انصراف مشتری از خرید، پیش از ارسال کالا باشد باید هر چه سریع تر انصراف خود را به واحد فروش اطلاع دهد. در این حالت امکان استرداد وجه و یا تغییر سفارش وجود دارد.

آیا خرید از این سایت امن است؟

برای فراهم کردن امنیت کامل شما، ما هیچ گونه اطلاعاتی که مربوط به حساب بانکی یا شماره کارت شما باشند را ذخیره نمی‌کنیم.
سیستم پرداخت توسط وب سایت انجام می‌شود و کاملا امن می‌باشد، و حداکثر تدابیر لازم برای حفظ امنیت خرید صورت پذیرفته است.

 

روش ثبت سفارش به چه صورت است؟

برای خرید از سایت کرمون شاپ ابتدا پس از انتخاب محصول موردنظر، آنرا به سبد خرید اضافه و مراحل خرید اینترنتی را به ترتیب تکمیل نمایید.
حتمادر زمان ثبت سفارش ویژگی محصول، نوع محصول، مقدار محصول و مبلغ نهایی را به دقت بررسی و اطمینان حاصل نمایید.
در این خصوص (راهنمای خرید)می تواند به شما کمک کند، لطفا آن را مطالعه کنید.

 

در چه ساعاتی از شبانه روز امکان ثبت سفارش وجود دارد؟

در تمامی ساعات شبانه روز امکان ثبت سفارش وجود دارد.
تیم کارشناسان ما در اسرع وقت و کوتاه ترین زمان ممکن برای پیگیری سفارش کالای شما اقدام می نمایند.

اگر محصول ارسالی با محصول که در وبسایت دیدم مغایرت داشت، باید چکار کنم؟

می توانید از طریق تماس تلفنی یا ارسال پیامک و یا بخش تماس با ما هر گونه مغایرت را به تیم پشتیبانی ما اطلاع دهید.

بدیهی است ما خود را موظف به عودت کالا می داند و کارشناسان ما شما را جهت استردادکالا طبق دستورالعمل استرداد کالا راهنمایی می کنند.

 

آیا برای خرید از سایت کرمون شاپ، می بایست در وبسایت عضویت داشته باشم؟

تیم پشتیبانی ما به تمامی مراحل خرید، از زمان ثبت سفارش تا تحویل آن به مشتری، نظارت مستقیم دارد.

در صورت عدم تمایل می توانید پس از خرید اینترنتی، عضویت خود را لغو کنید.